Politique de remboursement

Chez Cotonelle, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 7 jours à compter de la réception pour demander un retour.

Conditions : l'article doit être non utilisé, non lavé et dans son emballage d'origine, avec les étiquettes intactes. Pour des raisons d'hygiène, les articles de literie ayant été ouverts et utilisés ne peuvent être repris, sauf défaut de fabrication.

Pour initier un retour, contactez-nous sur WhatsApp au +216 51 292 909 en précisant votre numéro de commande. Une fois l'article reçu et vérifié, nous procédons au remboursement ou à l'échange dans les meilleurs délais.

Les articles retournés en raison d'un défaut ou d'une erreur de notre part sont pris en charge intégralement. Pour un retour lié à un changement d'avis, les frais de retour sont à la charge du client.